FAQ

よくある質問

商品・注文について

A オンラインショップでのご利用が初めての場合は登録が必要となります。ご購入手続きの際にお客さま登録にお進みください。

A 会員登録せず、ゲスト会員でのご購入が可能です。マイページをご利用いただく場合は、ゲスト会員を本会員に変更する必要がございます。パスワードの再発行からメールアドレスを入力していただき、取得したURLよりパスワードの設定をお願いします。

1袋に1回より多めに含まれております。複数使い分ける場合は、あらかじめ冷凍段階で封を開けていただいて、必要量電子レンジで解凍お願いします。
その際、焦げつきに注意してください。

豆腐を固める目的で豆腐凝固剤(にがり)を使用してます。その他製品には含まれておりません。

該当商品一覧

和風あんかけハンバーグ(12〜18ヶ月)

つくねバーグの甘酢あん(12〜18ヶ月)

はじめのこんぶだしは離乳食用に希釈し調整しています。

そぼろや野菜のペースト、おかゆなどに混ぜてご活用ください。

またベビーフード用の刻みうどんの出汁や後期以降の味付けにもご活用いただけます。

購入した注文とアカウントを紐付ける必要があり、新しいパスワードの再発行からご登録お願いします。

パスワードの再発行はこちら

お支払いについて

A クレジットカード決済、あと払いペイディ、AmazonPayがございます。

A マイページから発行可能です。

①マイアカウントにログイン

②注文履歴を押下ください

③対象のご注文の「注文内容を確認」を押下ください

④右上に「領収書」の青いリンクがございますので、

押していただくとPDFにてご確認いただけます。

※初回発行時は「発行日」、2回目以降の発行時は「再発行日」として表示されます。

初回発行の領収書は1度のみアクセスが可能となり、領収書ボタンの押下が2回目以降の場合は再発行の領収書となります。

お客様の決済状況については情報を保有しておらず、paidyのお問い合わせ窓口にご確認いただけますと幸いです。

定期コースについて

A 次回発送の10日前までにお手続きください。詳しくはご利用ガイドをご参照ください。

A 定期初回限定で50%OFF、2回目以降もずっと10%OFFとなります。

1ヶ月分を量ではございません。足りない分に関してはご用意いただくようお願いしております。
定期便に単品注文を追加していただく場合は、利用ガイドの同梱処理をご確認ください。

ご利用方法の定期コース 6.解約をご確認ください。

マイページ上の定期便の停止が解約の扱いになります。

下記のケースが考えられます。

  1. ご家族の名義で登録している
  2. アカウントを複数回登録してしまった

登録者のお名前とメールアドレスをお問い合わせフォームにてご提示ください。

購入時の規定回数に到達し、定期便が停止している可能性がございます。

定期便と注文の履歴のご確認をお願いします。

購入した商品コース名
 今月配送の商品名
定期便(コース名)に紐づいた単品商品を購入しているという内部処理になります。

迷惑メールフォルダをご確認ください。フォルダに届かない場合は、問い合わせフォームからご連絡ください。

返品・交換・退会について

A 配送中の破損、不良品・品違いがあった場合は、返品・交換が可能です。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

※破損の場合、検証のため保存袋は廃棄しないようお願いします。

A 商品代金の返金は、お客さまより返品・交換の商品をご返送いただき、弊社での商品確認完了後、クレジットカード会社に返金手続き依頼をさせていただきます。

8.個人情報の訂正および削除をご確認いただき、下記の情報をお問い合わせフォームにてお伝えください。

【アカウントの退会申請】

  1. 会員番号:
  2. 氏名:
  3. メールアドレス:

※会員番号はUSから続く文字列になります。必ず登録しているメールアドレスと登録時の氏名をお伝えください

定期便の解約につきましては、ご利用方法の定期便をご確認ください。

LINEについて

A こちらのアカウントを友達追加していただき、お気軽にお声がけください。
【LINE登録はこちらから】

A 遅くとも3営業日に対応させていただきます。

A マイページからお手続きお願いします。詳細はご利用ガイドを参照ください。

配送・対応について

A 冷凍の状態で梱包し、お届けいたします。

A 弊社商品は全て冷凍食品になります。冷凍庫で保存してください。

A 唾液の付いたものに関しては破棄をお願いしております。

配慮が至らず申し訳ございません。不用意なトラブルを避けるため、わかりやすい表現を心がけております。

心情に配慮ができず、大変申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いです。

お申し出の内容は対応いたしますが、対応者の名前や個人情報の開示には応じられません。

アレルギーについて

A 商品の裏側にある原材料表記をご確認ください

ギフトについて

A ギフトページからご購入いただきますと、ラッピングした商品をお届けさせていただきます。

A お客さま情報ご入力画面にて、ご贈答先の住所をご記入ください。

その他、ご不明な点やご不安なことがございましたら、お気軽にお聞かせください