FAQ

よくある質問

ご注文について

A オンラインショップでのご利用が初めての場合は登録が必要となります。ご購入手続きの際にお客さま登録にお進みください。

A 注文情報の確認のため会員登録が必要になります。アカウントの消去につきましては個別にご連絡ください。

お支払いについて

A クレジットカード決済、あと払いペイディ、AmazonPayがございます。

A マイページから発行可能です。

①マイアカウントにログイン

②注文履歴を押下ください

③対象のご注文の「注文内容を確認」を押下ください

④右上に「領収書」の青いリンクがございますので、

押していただくとPDFにてご確認いただけます。

※初回発行時は「発行日」、2回目以降の発行時は「再発行日」として表示されます。

初回発行の領収書は1度のみアクセスが可能となり、領収書ボタンの押下が2回目以降の場合は再発行の領収書となります。

定期コースについて

A 次回発送の10日前までにお手続きください。詳しくはご利用ガイドをご参照ください。

A 定期初回限定で50%OFF、2回目以降もずっと10%OFFとなります。

返品・交換について

A もし、配送中の破損、不良品・品違いがあった場合は、返品・交換が可能です。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

A 商品代金の返金は、お客さまより返品・交換の商品をご返送いただき、弊社での商品確認完了後、クレジットカード会社に返金手続き依頼をさせていただきます。

LINEについて

A こちらのアカウントを友達追加していただき、お気軽にお声がけください。
【LINE登録はこちらから】

A 遅くとも3営業日に対応させていただきます。

A マイページからお手続きお願いします。詳細はご利用ガイドを参照ください。

商品・配送について

A 冷凍の状態で梱包し、お届けいたします。

A 弊社商品は全て冷凍食品になります。冷凍庫で保存してください。

A 唾液の付いたものに関しては破棄をお願いしております。

アレルギーについて

A 商品の裏側にある原材料表記をご確認ください

ギフトについて

A ギフトページからご購入いただきますと、ラッピングした商品をお届けさせていただきます。

A お客さま情報ご入力画面の「通信欄」にて、ご贈答先の住所をご記入ください。

その他、ご不明な点やご不安なことがございましたら、お気軽にお聞かせください